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与装修工人相处之道:用宽容信任拆除装修“心墙”

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孤独剑客 发表于 2014-3-23 15:17:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

这名电工(左)享受到了业主徐先生(右)送的午餐,在做工期间,业主也会协助工人。


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装修时,业主聊得较多的话题是:是否遇到了好工人。这里的“好”,指好性格、好技艺。也换位思考一下:在工人眼里,你是好业主吗?这里的“好”,指宽容和诚信。采访中,有的业主会给工人送午餐、派发红包,有的业主却置工人的辛酸于不顾。业内人士建议,业主在与装修工人相处时,需要宽容和信任


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辛酸


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有些工人得不到温暖


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两年前,泥工黄先生在南宁青秀区一栋别墅揽下贴砖、水电的手工活,请了几名工友一起做,所有工钱加起来2.2万多元,业主支付一部分工钱后,剩下约1万元尾款至今未结算。

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该别墅业主梁先生告诉南国早报记者,因为水电部分有问题,如热水不通、部分排水管不通。当时水电工没空来维修,为了不影响装修进程,他另找人维修。所以,他觉得返工花了钱,于是克扣尾款。


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黄先生感到很委屈,在克扣的钱里面,他贴砖的工钱占大头。在家里,黄先生是顶梁柱,他的妻子瘫痪,需要请保姆照顾。近日,双方协商仍无结果。

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采访中,不少工人反映被一些苛刻的业主拖欠尾款,少则几百元,多则上千元。此外,在一些意外事故面前,个别业主的反应也冷淡。


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今年春节前夕,木工许先生在南宁一业主新居做工时,不慎被电锯割伤了左手4个手指头,住院一周花了6000多元。工头给了1000元就什么也不管了。后来联系业主,业主根本不理。


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记者咨询南宁一名律师得知,许先生事件的法律责任全在工头,业主没有法律责任,但业主若能承担道义上的补偿会更好。许先生考虑到工头是老乡,碍于情面,不打算起诉。


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南宁多名项目经理透露,对于意外事故,装饰公司一般会承担,但在野马装修队中,就难有保障了。


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幸福


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有业主给工人送午餐


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与得不到温暖的工人相比,另一些工人可谓幸福了,他们可以得到业主的红包,还能吃到业主送来的午餐。南宁荣和大地小区业主徐先生在装修时,对工人就很热情。记者第二次去徐先生新居工地的时候,恰好在电梯口遇见他拎着一个保温盒。问拎着的是什么,他笑答:“新小区偏僻,周边吃饭不方便,所以就给电工带来了午餐。”由于他住的地方离新居不算远,在整个装修期间,他为多名工人送过午餐。


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夏天给工人送饮用水或饮料、水果等,是不少业主的关心工人的常见做法。另有业主则“玩激动人心的”,直接送红包。木漆工张先生从业20多年来,收到过来自业主的最大红包数额达到2万元。他说,开工前,业主给1万元;完工时,再给1万元,光红包的钱就多过工钱,“当时我都不敢要,当业主说这图个吉利,我才收下的”。


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南宁某品牌装饰公司项目经理李先生透露,红包给几十元或一两百元的情况较多,一般是给工人。完工后请工人和装饰公司相关人员吃饭的业主也有不少。当然,这里有个前提,装修的活过得去,至少没出大问题。


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吐槽


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工人最怕“完美业主”

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都说装修是遗憾的艺术,工人最怕完美型业主。油漆工林先生说,一次,他为一大户型业主刷漆,要把家里衣柜全部刷成枣红色,第一次刷完后,业主摇头,表示不好看,要求重来。第二次刷完,业主还是不满意……直到第五次,业主才决定“就要这个颜色”。好在业主愿意支付所有返工的工钱。

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一名安装工反映,他安装的一扇窗户刮掉了一块漆,业主立刻致电要求他马上更换,“掉一块漆是个小瑕疵,我们理解业主的心情,但如果因此要全部重刷,就有些难为工人了。一般情况下,把漆补上就可以了”。


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南宁某大型建材卖场一经销商蒋先生说,产品从订货到安装,可以拿到70%~90%的货款,剩下的尾款要看业主“脸色”,挑剔的业主找个小毛病就把尾款扣了。


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项目经理李先生称,克扣尾款的情况虽然不多,但遭遇的时候心情特不爽,因为有的业主并没有找到装修毛病,而是直接说“装修贵了,要从尾款里扣点钱”。


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建议


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装修需要宽容和信任

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一名业主抱怨:“做什么都让着工人!”采访中,记者得知一些业主私下里结成“联盟”,出点子防范工人“乱作为”。业内人士指出,这种做法有利有弊,需要把握度,业主可以从中得到一些提醒,但也可能伤害业主与工人之间的信任。

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“不哄着工人干活,就怕工人一不高兴,故意在某些地方留下装修隐患。”业主乔女士第一次装修的时候,就因为与工人闹僵了,结果工人走的时候,将大门锁眼给堵了。她表示,下次装修的时候要对工人好点。

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南宁某品牌装饰公司项目经理汪先生说,其实装修关键要看服务,只有做好了服务,才能赢得业主的宽容和信任,即便装修过程中出了问题,装修方及时作了处理,业主也能理解。时下有些工地出了问题,工人或装修方久不露面,业主当然会生气,以致闹僵。

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